귀하의 만족, 우리의 약속

• Seisso는 고객 여러분께서 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 최선을 다합니다. 어떤 이유로든 구매하신 상품에 만족하지 못하시더라도, 반품 및 환불 절차가 최대한 원활하게 진행될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

반품 정책

1. 적격 반품

• 잘못된 상품을 받았습니다.
  
• 해당 상품은 도착 시 손상이나 결함 등 품질 문제가 있는 경우입니다.

2. 반품 불가

• 색상, 사이즈, 스타일 등 개인적 선호도로 인한 반품.
• 부적절한 사용이나 제품 사용 후 발생한 손상.

3. 반품 요청 절차

• 주문을 받은 날로부터 7일 이내에 고객 서비스에 연락하여 증거로 명확한 사진이나 영상을 제공해 주시기 바랍니다.
  
• 확인 후 반송 주소와 자세한 지침을 제공해 드립니다.

4. 반품 배송

• 품질 문제나 배송 오류로 인한 반품의 경우, SEISSO가 반품 배송비를 부담합니다.
• 위의 조건을 충족하지 않는 반품은 허용되지 않습니다.

귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.

반품을 시작하는 방법

• 주문 번호, 반품 상품, 반품 사유를 기재하여 service@seisso.com 으로 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 저희 팀에서 반품 주소와 추가 안내를 제공해 드리겠습니다.
  
• ⚠️ 확인되지 않은 반품은 허용되지 않습니다.

반품 조건

반품 자격을 얻으려면:

• 상품은 미사용, 미착용, 미세탁 상태여야 하며, 받았을 때와 동일한 상태여야 합니다.
• 제품에는 원래 태그, 포장, 구매 증빙서(영수증 또는 주문 확인서)가 포함되어야 합니다.
• 일부 품목은 반품이 불가능합니다. 여기에는 최종 판매 품목 또는 대폭 할인된 품목(20% 이상 할인)이 포함됩니다.

교환

• 교환을 원하시면 원래 상품을 반품해 주세요. 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하실 수 있습니다.
  

환불

• 반품하신 상품을 수령하고 검사하는 대로 환불 상태를 안내해 드리겠습니다. 환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 은행이나 신용카드 발급사에 환불이 반영되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 원래 배송비는 환불되지 않습니다.
  

중요 참고 사항

• 주문의 일부를 반품하시면 일부 프로모션 적용 여부가 달라질 수 있습니다. 환불 금액은 변경된 할인 적용 여부에 따라 조정됩니다.
• 모든 품목에 대해 가격 일치가 제공되지 않습니다.

📩 반품 또는 환불 문의는 service@seisso.com으로 연락해 주세요.