Ihre Zufriedenheit, unser Engagement

• Bei Seisso möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, sorgen wir dafür, dass Ihr Rückgabe- und Rückerstattungsprozess so reibungslos wie möglich abläuft.

Rückgaberecht

1. Berechtigte Rücksendungen

• Sie haben den falschen Artikel erhalten.
  
• Der Artikel weist bei der Ankunft ein Qualitätsproblem auf, beispielsweise eine Beschädigung oder einen Defekt.

2. Rücksendungen werden nicht akzeptiert

• Rücksendungen aufgrund persönlicher Vorlieben, beispielsweise hinsichtlich Farbe, Größe oder Stil.
• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder nach der Verwendung des Produkts entstanden sind.

3. Rückgabeanforderungsverfahren

• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und legen Sie als Beweis klare Fotos oder Videos vor.
  
• Nach der Überprüfung geben wir Ihnen die Rücksendeadresse und detaillierte Anweisungen.

4. Rücksendung

• Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen oder Versandfehlern übernimmt SEISSO die Kosten für die Rücksendung.
• Rücksendungen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

So starten Sie eine Rücksendung

• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@seisso.com mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und dem Grund. Unser Team wird Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mitteilen.
  
• ⚠️ Unbestätigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Rückgabebedingungen

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

• Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein.
• Die Produkte müssen mit Originaletiketten, Originalverpackung und Kaufbeleg (Quittung oder Auftragsbestätigung) geliefert werden.
• Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter: Schlussverkaufsartikel oder stark reduzierte Artikel (über 20 % Rabatt)

Börsen

• Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.
  

Rückerstattungen

• Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Rückerstattungen bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenaussteller angezeigt werden.
• Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.
  

Wichtige Hinweise

• Die Rücksendung eines Teils einer Bestellung kann Ihre Berechtigung für bestimmte Aktionen beeinträchtigen. Der Rückerstattungsbetrag wird entsprechend der geänderten Rabattberechtigung angepasst.
• Für keine Artikel ist eine Preisanpassung möglich.

📩 Für alle Anfragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: service@seisso.com